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Analista de CRM Pleno | Time de Marketing

Job type: Legal entity

Work model: Onsite

Job description

Venha se juntar com a gente na Unidade Colli & Co.


Essa vaga é para atuação hibrida!!!


Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que:

  • Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado.
  • Aqui ninguém é empregado de ninguém. O ambiente é o mais horizontal possível, possibilitando a sua autonomia para tomar as melhores decisões para as atividades pelas quais você é responsável. Não espere pelos outros aquilo que você pode fazer por si mesmo.

Responsibilities and assignments

Alguns dos desafios que você vai encarar:

  • Planejar e direcionar a construção de réguas de relacionamento, campanhas de incentivo e de oportunidade, calendário de ações, baseados no ciclo de vida, jornadas, segmentação de clientes, influenciando comportamento com foco em preferência, aumento de vendas e retenção;
  • Planejamento de campanhas e ações baseadas em dados, testes de hipóteses e mensuração de resultados e retornos, além de incentivar melhores práticas a serem adotadas por todas as áreas e frentes de negócio;
  • Visão da jornada do cliente, buscando constantemente formas de aprimorar aquisição, campanhas, performance e funil;
  • Elaborar e modelar análises exploratórias sobre comportamento da base de clientes, gerando conclusões que direcionem o negocio e insights para campanhas (LTV, cohort, RFV, CAC etc.);
  • Construir cultura de testes, hipóteses e experimentação;

Requirements and qualifications

Conhecimentos Específicos (Habilidades Técnicas)


  • Conhecimento sobre os indicadores de CRM, como: Open Rate, Click Rate, Bounce Rate, % Unsubscribers, LTV, CAC, RPE, CHURN
  • Conhecimento em análise de dados para obtenção de insights e estratégias de Lifecycle do cliente, como: Boas Vindas, Cross Sell, Up Sell, Retenção e Reativação.
  • Desejável experiência em inbound e funil de lead
  • Vivência em gestão de indicadores e métricas;
  • Conhecimento em ferramentas de análise de causa raiz;
  • Facilidade em lidar com números e realizar projeções de curto, médio e longo prazo;
  • Conhecimento em conceitos de OKR e KPI;
  • Conhecimento em ferramentas de CRM (Siebel, Salesforce, Dinamize, etc);

Conhecimentos Gerais (Habilidades Comportamentais)


  • Saber trabalhar em Equipe
  • Ser auto gerenciável
  • Capacidade Analítica
  • Capacidade de Comunicação Clara e Objetiva
  • Proativo, organizado e capaz de trabalhar bem individualmente e em um ambiente de equipe (auto iniciador que prospera em um ambiente de inicialização)

Additional information

O que mais oferecemos:

  • Ambiente vibrante, cheio de pessoas com o propósito de crescer;
  • Foco em metas, não em horários;
  • Gestão meritocrática, através de Objetivos Chave de Resultados (OKRs);
  • Possiblidade de sociedade baseada no desempenho e alinhamento cultural com o negócio.

Venha fazer parte de uma Unidade da V4 Company perto de você!

Na V4 somos guiados por atitudes claras e transparentes que nos permitem fazer o máximo para os nossos clientes, criando soluções que gerem resultados para todos é o nosso propósito. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado. Aqui ninguém é empregado de ninguém! Acreditamos que a V4 precisa ser um meio para que a pessoa consiga atingir seus objetivos profissionais, para isto proporcionamos um ambiente aberto e alinhando com as expectativas de cada um, para que a pessoa trabalhe com gosto e motivado!


Todos são investidores. Clientes investem dinheiro para terem resultado, e as pessoas aqui investem seu tempo para ajudar o negócio a crescer. Juntos, seremos cada vez maiores e melhores. Por isso, estamos buscando pessoas com os nossos mesmos ideias para fazer parte de nossa rede! Encontre uma oportunidade perto de você e envie sua candidatura!



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