Analista de CRM Pleno | Time de Marketing

Venha se juntar com a gente na Unidade Colli & Co.

Essa vaga é para atuação hibrida!!!

Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que:

• Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado.
• Aqui ninguém é empregado de ninguém. O ambiente é o mais horizontal possível, possibilitando a sua autonomia para tomar as melhores decisões para as atividades pelas quais você é responsável. Não espere pelos outros aquilo que você pode fazer por si mesmo.

Alguns dos desafios que você vai encarar:

• Planejar e direcionar a construção de réguas de relacionamento, campanhas de incentivo e de oportunidade, calendário de ações, baseados no ciclo de vida, jornadas, segmentação de clientes, influenciando comportamento com foco em preferência, aumento de vendas e retenção;
• Planejamento de campanhas e ações baseadas em dados, testes de hipóteses e mensuração de resultados e retornos, além de incentivar melhores práticas a serem adotadas por todas as áreas e frentes de negócio;
• Visão da jornada do cliente, buscando constantemente formas de aprimorar aquisição, campanhas, performance e funil;
• Elaborar e modelar análises exploratórias sobre comportamento da base de clientes, gerando conclusões que direcionem o negocio e insights para campanhas (LTV, cohort, RFV, CAC etc.);
• Construir cultura de testes, hipóteses e experimentação;

Conhecimentos Específicos (Habilidades Técnicas)

• Conhecimento sobre os indicadores de CRM, como: Open Rate, Click Rate, Bounce Rate, % Unsubscribers, LTV, CAC, RPE, CHURN
• Conhecimento em análise de dados para obtenção de insights e estratégias de Lifecycle do cliente, como: Boas Vindas, Cross Sell, Up Sell, Retenção e Reativação.
• Desejável experiência em inbound e funil de lead
• Vivência em gestão de indicadores e métricas;
• Conhecimento em ferramentas de análise de causa raiz;
• Facilidade em lidar com números e realizar projeções de curto, médio e longo prazo;
• Conhecimento em conceitos de OKR e KPI;
• Conhecimento em ferramentas de CRM (Siebel, Salesforce, Dinamize, etc);

Conhecimentos Gerais (Habilidades Comportamentais)

• Saber trabalhar em Equipe
• Ser auto gerenciável
• Capacidade Analítica
• Capacidade de Comunicação Clara e Objetiva
• Proativo, organizado e capaz de trabalhar bem individualmente e em um ambiente de equipe (auto iniciador que prospera em um ambiente de inicialização)

O que mais oferecemos:

• Ambiente vibrante, cheio de pessoas com o propósito de crescer;
• Foco em metas, não em horários;
• Gestão meritocrática, através de Objetivos Chave de Resultados (OKRs);
• Possiblidade de sociedade baseada no desempenho e alinhamento cultural com o negócio.

Na V4 somos guiados por atitudes claras e transparentes que nos permitem fazer o máximo para os nossos clientes, criando soluções que gerem resultados para todos é o nosso propósito. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado. Aqui ninguém é empregado de ninguém! Acreditamos que a V4 precisa ser um meio para que a pessoa consiga atingir seus objetivos profissionais, para isto proporcionamos um ambiente aberto e alinhando com as expectativas de cada um, para que a pessoa trabalhe com gosto e motivado!

Todos são investidores. Clientes investem dinheiro para terem resultado, e as pessoas aqui investem seu tempo para ajudar o negócio a crescer. Juntos, seremos cada vez maiores e melhores. Por isso, estamos buscando pessoas com os nossos mesmos ideias para fazer parte de nossa rede! Encontre uma oportunidade perto de você e envie sua candidatura!