Analista de Customer Sucess Time de Marketing
Tipo de vaga: Pessoa jurídica
Modelo de trabalho: Remoto
Descrição da vaga
Venha se juntar com a gente na Unidade Colli & Co!
Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que:
- Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado.
- Aqui ninguém é empregado de ninguém. O ambiente é o mais horizontal possível, possibilitando a sua autonomia para tomar as melhores decisões para as atividades pelas quais você é responsável. Não espere pelos outros aquilo que você pode fazer por si mesmo.
Responsabilidades e atribuições
Alguns dos desafios que você vai encarar:
- Gerenciar e desenvolver relacionamentos fortes e duradouros com os clientes, agindo como um ponto de contato principal e trabalhando para entender as necessidades e objetivos do cliente;
- Entender as necessidades de cada cliente e apresentar como eles podem ter mais sucesso;
- Atuar como consultor de negócios para os clientes, ajudando a maximizar o uso de nossos produtos e serviços e garantindo que eles estejam alcançando seus objetivos;
- Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de vendas para garantir uma transição suave do processo de vendas para a implantação do produto;
- Resolver problemas dos clientes rapidamente e eficientemente, trabalhando com outras equipes internas conforme necessário;
- Monitorar métricas importantes do cliente, como a satisfação do cliente e o uso do produto, e tomar medidas para melhorá-las;
- Identificar oportunidades de upsell ou cross-sell e trabalhar com a equipe de vendas para fechar novos negócios.
Requisitos e qualificações
Pré-requisitos para candidatura:
- Experiência comprovada em gerenciamento de relacionamento com clientes, atendimento ao cliente ou vendas;
- Experiência em empresas de tecnologia / saas;
- Habilidades excepcionais de comunicação e resolução de problemas;
- Fortes habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempo;
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
- Orientado para resultados e solução de problemas;
Desejável mas não eliminatório:
- Conhecimento em Zendesk ou outros CRM's;
- Saber trabalhar em Equipe
- Ser auto gerenciável
- Capacidade Analítica
- Capacidade de Comunicação Clara e Objetiva
- Proativo, organizado e capaz de trabalhar bem individualmente e em um ambiente de equipe (auto iniciador que prospera em um ambiente de inicialização)
Informações adicionais
O que mais oferecemos:
- Ambiente vibrante, cheio de pessoas com o propósito de crescer;
- Foco em metas, não em horários;
- Gestão meritocrática, através de Objetivos Chave de Resultados (OKRs);
- Possiblidade de sociedade baseada no desempenho e alinhamento cultural com o negócio.
Venha fazer parte de uma Unidade da V4 Company perto de você!
Na V4 somos guiados por atitudes claras e transparentes que nos permitem fazer o máximo para os nossos clientes, criando soluções que gerem resultados para todos é o nosso propósito. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado. Aqui ninguém é empregado de ninguém! Acreditamos que a V4 precisa ser um meio para que a pessoa consiga atingir seus objetivos profissionais, para isto proporcionamos um ambiente aberto e alinhando com as expectativas de cada um, para que a pessoa trabalhe com gosto e motivado!
Todos são investidores. Clientes investem dinheiro para terem resultado, e as pessoas aqui investem seu tempo para ajudar o negócio a crescer. Juntos, seremos cada vez maiores e melhores. Por isso, estamos buscando pessoas com os nossos mesmos ideias para fazer parte de nossa rede! Encontre uma oportunidade perto de você e envie sua candidatura!
Conheça mais sobre nós