Customer Success

Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que: 

• Estamos localizados em Canoas (atuação presencial)
• Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado.
• Aqui ninguém é empregado de ninguém. O ambiente é o mais horizontal possível, possibilitando a sua autonomia para tomar as melhores decisões para as atividades pelas quais você é responsável. Não espere pelos outros aquilo que você pode fazer por si mesmo.
• Gestão libertária, onde a confiança, que foca em tirar o poder do centro (gestores) e distribuir nas mãos dos colaboradores. Explorando a capacidade técnica, analítica e criativa do time.
• Processos claros com rotinas determinadas é o que buscamos. Pessoas que queiram CONSTRUIR algo ao invés de OPERAR é o perfil das pessoas aqui na empresa. Somos uma franqueadora, só com esta mentalidade conseguiremos a escalabilidade que almejamos.
• Possibilidade de sociedade, por meio da meritocrático.

Atividades da área e seus desafios: 

• Entender as necessidades do cliente e como atendê-las;
• Análise estratégica e tática sobre metas e resultados do cliente, voltadas a negócios e marketing digital;
• Reuniões por calls e/ou presenciais de planejamento e estratégia junto ao cliente;
• Follows up com clientes e com time interno;
• Agir ativamente para gerir conflitos e solucionar problemas;
• Fazer follow-ups frequentes sobre o andamento do projeto dos clientes;

Pré-requisitos para candidatura:

• Gostar muito de pessoas, contatar clientes e resolver problemas
• Ser comunicativo e dinâmico
• Trabalhar em função de metas dentro das atividades que forem designadas
• Buscar entender e atender as necessidades dos clientes internos e externos
• Experiência com marketing digital
• Experiência com atendimento ao cliente\ pós vendas
• Boa capacidade de comunicação, redação e domínio da língua portuguesa.
• Facilidade de se colocar no lugar do outro.
• Flexibilidade para realizar funções diferentes
• Organização para gerir atividades distintas
• Abertura para mudanças
• Estar disposto(a) a construir!
• Excel / Google Sheets
• Power BI (para análise de dados)

O que mais oferecemos:

• Ambiente vibrante, cheio de pessoas com o propósito de crescer
• Foco em metas, não em horários;
• Gestão meritocrática, através de Objetivos Chave de Resultados (OKRs)
• Possiblidade de sociedade baseada no desempenho e alinhamento cultural com o negócio

Na V4 somos guiados por atitudes claras e transparentes que nos permitem fazer o máximo para os nossos clientes, criando soluções que gerem resultados para todos é o nosso propósito. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado. Aqui ninguém é empregado de ninguém! Acreditamos que a V4 precisa ser um meio para que a pessoa consiga atingir seus objetivos profissionais, para isto proporcionamos um ambiente aberto e alinhando com as expectativas de cada um, para que a pessoa trabalhe com gosto e motivado!

Todos são investidores. Clientes investem dinheiro para terem resultado, e as pessoas aqui investem seu tempo para ajudar o negócio a crescer. Juntos, seremos cada vez maiores e melhores. Por isso, estamos buscando pessoas com os nossos mesmos ideias para fazer parte de nossa rede! Encontre uma oportunidade perto de você e envie sua candidatura!