Analista de Customer Success - Pleno | V4 Domingues & Co.

Venha se juntar com a gente na Unidade V4 Company Domingues & Co!

Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que:

• Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado.
• Aqui ninguém é empregado de ninguém. O ambiente é o mais horizontal possível, possibilitando a sua autonomia para tomar as melhores decisões para as atividades pelas quais você é responsável. Não espere pelos outros aquilo que você pode fazer por si mesmo.

O Nosso Time está em constante crescimento e buscando por talentos, se você é uma pessoa comprometida com resultados, tem atitude e inconformismo para querer se desenvolver a V4 quer te fazendo parte do time, seja nosso Analista de Customer Success:

• Acompanhar toda a jornada do cliente durante o contrato;
• Educar e alinhar expectativas do cliente quanto ao produto comprado;
• Acompanhar os critérios de sucesso do cliente e se antecipar aos problemas deles;
• Estudar e adequar o uso do nosso serviço para a realidade de cada cliente.
• Manter contato com o cliente focando em estratégias de encantamento;
• Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes;
• Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes;
• Criar relatórios de acompanhamento com foco em melhorias de gargalos.

Pré-requisitos para candidatura:

• Empatia, inteligência emocional e excelente comunicação;
• Gostar de se envolver no negócio do cliente e propor soluções;
• Raciocínio lógico;
• Organização para lidar com o volume de trabalho;
• Ter resiliência para lidar com crises;
• Habilidades de vendas e persuasão;
• Pensamento analítico.

Desejável mas não eliminatório:

• Conhecimento em estratégias e ferramentas de marketing digital.

O que mais oferecemos:

• Ambiente vibrante, cheio de pessoas com o propósito de crescer;
• Foco em metas, não em horários;
• Gestão meritocrática, através de Objetivos Chave de Resultados (OKRs);
• Possiblidade de sociedade baseada no desempenho e alinhamento cultural com o negócio.

Na V4 somos guiados por atitudes claras e transparentes que nos permitem fazer o máximo para os nossos clientes, criando soluções que gerem resultados para todos é o nosso propósito. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado. Aqui ninguém é empregado de ninguém! Acreditamos que a V4 precisa ser um meio para que a pessoa consiga atingir seus objetivos profissionais, para isto proporcionamos um ambiente aberto e alinhando com as expectativas de cada um, para que a pessoa trabalhe com gosto e motivado!

Todos são investidores. Clientes investem dinheiro para terem resultado, e as pessoas aqui investem seu tempo para ajudar o negócio a crescer. Juntos, seremos cada vez maiores e melhores. Por isso, estamos buscando pessoas com os nossos mesmos ideias para fazer parte de nossa rede! Encontre uma oportunidade perto de você e envie sua candidatura!