Customer Success - Pleno | V4 Fagundes & Co.

Venha se juntar com a gente na Unidade Fagundes & Co!

Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que:

• Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado.
• Aqui ninguém é empregado de ninguém. O ambiente é o mais horizontal possível, possibilitando a sua autonomia para tomar as melhores decisões para as atividades pelas quais você é responsável. Não espere pelos outros aquilo que você pode fazer por si mesmo.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Relacionamento com Clientes: Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com os clientes, sendo o ponto de contato principal para todas as suas necessidades.
• Onboarding de Clientes: Auxiliar os clientes na configuração e implementação bem-sucedida de nossos serviços, garantindo uma transição tranquila.
• Treinamento e Educação: Desenvolver e fornecer treinamentos personalizados para clientes, garantindo que eles aproveitem ao máximo nossos serviços.
• Análise de Necessidades: Identificar as necessidades dos clientes e trabalhar em estreita colaboração com outras equipes para garantir que essas necessidades sejam atendidas de forma eficaz.
• Resolução de Problemas: Resolver desafios e problemas dos clientes de maneira proativa e eficaz, buscando soluções que atendam às suas expectativas.
• Coleta de Feedback: Coletar feedback dos clientes e transmiti-lo às equipes internas para aprimorar nossos serv

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

• Experiência anterior em Customer Success ou função similar.
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Capacidade de entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções eficazes.
• Fortes habilidades de resolução de problemas.
• Orientação para o cliente e desejo de garantir o sucesso do cliente.

O que mais oferecemos:

• Ambiente vibrante, cheio de pessoas com o propósito de crescer;
• Foco em metas, não em horários;
• Gestão meritocrática, através de Objetivos Chave de Resultados (OKRs);
• Possiblidade de sociedade baseada no desempenho e alinhamento cultural com o negócio.

Na V4 somos guiados por atitudes claras e transparentes que nos permitem fazer o máximo para os nossos clientes, criando soluções que gerem resultados para todos é o nosso propósito. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado. Aqui ninguém é empregado de ninguém! Acreditamos que a V4 precisa ser um meio para que a pessoa consiga atingir seus objetivos profissionais, para isto proporcionamos um ambiente aberto e alinhando com as expectativas de cada um, para que a pessoa trabalhe com gosto e motivado!

Todos são investidores. Clientes investem dinheiro para terem resultado, e as pessoas aqui investem seu tempo para ajudar o negócio a crescer. Juntos, seremos cada vez maiores e melhores. Por isso, estamos buscando pessoas com os nossos mesmos ideias para fazer parte de nossa rede! Encontre uma oportunidade perto de você e envie sua candidatura!